Se você recebeu uma notificação informando que fundos foram descontados da sua conta de jogos, isso ocorre porque sua conta está em estado Inativo ou Inativo.
• Contas inativas: Não foram acessadas há pelo menos 12 meses.
• Contas inativas: Não foram acessadas por pelo menos 30 meses.
Contas inativas que ainda detêm fundos terão uma taxa administrativa de 5€ (ou equivalente em outra moeda) deduzida todo mês até que a conta seja reativada ou não haja mais saldo. Se o saldo for 0€, nenhuma taxa será deduzida.
Se, por exemplo, restar 0,40€ em uma conta, o único valor cobrado será esses 0,40€ e nenhum outro valor deve ser debitado.
Enviaremos um e-mail para o endereço registrado da sua conta 30 dias antes de sua conta ficar inativa, caso ela contenha algum fundo.
Também enviaremos um e-mail confirmando que uma conta ficou inativa (após 12 meses) e que uma taxa de 5€ será descontada todo mês, desde que a conta contenha algum fundo.
Um terceiro e-mail será enviado 5 dias antes de sua conta ficar inativa (30 meses sem login) confirmando que quaisquer fundos restantes serão transferidos para a MGA (Malta Gaming Authority).