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Não tenho os documentos solicitados, o que devo fazer?

Entendemos que nem todos os clientes têm acesso aos mesmos documentos. Em alguns casos, documentos alternativos podem ser aceitos, dependendo do seu país e das regulamentações locais.

Se você não tiver um documento válido, pode enviar um documento válido:

  • Carteira de motorista

  • Passaporte

Ou, se você não tem conta de luz ou água, pode fornecer uma das seguintes opções:

  • Um documento emitido pelo governo mostrando seu nome e endereço

  • Um documento emitido por um banco confirmando seu nome, endereço e data de emissão

Todos os documentos devem ser:

  • Válido e claramente legível

  • Emitido em seu nome

  • Eles devem mostrar seu endereço atual.

  • Até 6 meses de idade

Please observe que contratos de aluguel não são aceitos como endereço verification.

Se você não tiver certeza de quais documentos são aceitos no seu caso específico, recomendamos que entre em contato com nosso atendimento ao cliente, que ficará feliz em ajudá-lo.

Fornecer os documentos corretos o quanto antes nos ajudará a concluir a verificação da sua conta e garantir acesso ininterrupto à sua conta.

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