Jos olet saanut ilmoituksen, että pelitililtäsi on veloitettu varoja, tämä johtuu siitä, että tilisi on joko tilassa Inactive (passiivinen) tai Dormant (käyttämätön).
• Passiiviset tilit: Tilejä ei ole käytetty vähintään 12 kuukauteen.
• Käyttämättömät tilit: Tilejä ei ole käytetty vähintään 30 kuukauteen.
Passiivisilta tileiltä, joilla on edelleen varoja, vähennetään 5 euron (tai muussa valuutassa vastaava summa) hallinnointimaksu joka kuukausi, kunnes tili aktivoidaan uudelleen tai saldoa ei enää ole. Jos saldo on 0 €, maksua ei peritä.
Jos tilillä on esimerkiksi 0,40 € jäljellä, veloitetaan vain tämä 0,40 € eikä mitään muuta summaa veloiteta.
Lähetämme sähköpostiviestin tilisi rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen 30 päivää ennen kuin tilistäsi tulee passiivinen, jos sillä on varoja.
Lähetämme myös sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan, että tili on muuttunut passiiviseksi (12 kuukautta ilman kirjautumista) ja että tililtä veloitetaan 5 euron kuukausimaksu, niin kauan kuin tilillä on varoja.
Kolmas sähköpostiviesti lähetetään viisi päivää ennen kuin tilisi muuttuu käyttämättömäksi (30 kuukautta ilman kirjautumista). Sähköpostiviestissä vahvistetaan, että jäljellä olevat varat siirretään MGA:lle (Malta Gaming Authority).